Колеги!
запрошуємо Вас 12 червня 2009 року на семінар для вищого керівництва:

Підвищення керованості лікувальних установ на базі стандарту ISO 9001:2008
Організатори:
- Учбовий Центр «УкрМедСерт»
- Міжнародний орган по сертифікації "Декрасертіфікейшн"

Мета семінару: Програма призначена для проведення ввідного теоретичного навчання співробітників підприємств медичного (лікувального) профілю в чиї посадові обов'язки входить підвищення якості послуг, що надаються.

Лектор – провідний аудитор «ДЕКРА Сертіфікейшн»

Вартість: безкоштовно

Місце проведення: м. Київ, ул.Драгоманова, 1а, Учбовий Центр "Укрмедсерт"

Час проведення: 10.00-15.00

Основні питання семінару:
° Основні принципи управління
Цикл Демінга. Роль керівництва. Залучення працівників. Системний підхід до менеджменту. Постійне поліпшення. Метод ухвалення рішення, заснований на фактах.
° Системи якості. Якість. Основні поняття і визначення.
Стандарти системи якості
Поняття про системи. Визначення якості, вимог до якості. Політика якості. Поліпшення якості. Планерування якості. Перевірка якості. Менеджмент (управління) якості. Система менеджменту якості. Конкурентоспроможність послуг у сфері компетенції лікувальних установ . Витрати на якість і їх вплив на зниження втрат і витрат лікувальних установ. Користь системи якості для лікувальних установ.
° Структура стандарту ISO 9001:2008. Вимоги стандарту ISO 9001:2008 до системи якості
Основні розділи стандарту ISO 9001:2008. Мета і зона дії стандарту ISO 9001:2008. Взаємозв'язок з іншими системами управління. Можливі виключення вимог. Вимоги до системи якості. Вимоги до процесів в організації. Можливості інтеграції
° Управління документацією. Відповідальність керівництва
Структура документації. Об'єм документації підприємства. Вимоги до організації діловодства. Ідентифікація документації. Управління зовнішніми нормативними документами. Керівництво за якістю. Обов'язкові методики. Управління протоколами. Управління даними на електронних носіях. Розподіл повноважень і відповідальності. Політика в області якості. Планерування якості. Цілі за якістю. Представник вищого керівництва. Аналіз системи менеджменту якості з боку керівництва.
Управління ресурсами
Визначення і забезпечення підприємства ресурсами. Людські ресурси. Підготовка персоналу для лікувальних установ. Інфраструктура підприємства. Вимоги до управління будівлями і спорудами. Вимоги до управління виробничою середою.
° Управління послугами і вимір аналіз, вдосконалення
Вимір задоволеності клієнтів. Внутрішні аудити. Моніторинг і виміри процесів. Контроль і вимір продукції. Управління несоответствующей продукцією. Аналіз даних. Постійне поліпшення. Дії, що коректують і застережливі.
• Переваги впровадження СМК

По закінченню семінару кожен з учасників отримує сертифікат

З питаннь участі звертайтеся:

8 044 223 14 35, т\ф 8 044 390 63 27

Коваленко Оксана: 8 067 403 73 19, 8 050 443 53 87

Смирнова Любов 8 096 911 62 91

ukrmedcert@ukr.net